Foire Aux Questions

Clever Marketing est une agence digitale basée à Fès, Maroc, spécialisée en marketing digital, web design et développement web. Nous accompagnons les entreprises marocaines et internationales dans leur transformation numérique depuis 2020. Notre mission : créer des expériences digitales qui convertissent et fidélisent.

Notre siège social est basé à Fès, Maroc. Nous travaillons avec des clients partout au Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir...) et à l'international (France, Belgique, Canada, Côte d'Ivoire) grâce au télétravail et aux outils de collaboration à distance (Zoom, Teams, Slack, Notion).

Notre équipe est composée de 15+ experts : designers UI/UX, développeurs full-stack, spécialistes SEO/SEA, community managers, rédacteurs web et chefs de projet certifiés. Cette structure nous permet de gérer plusieurs projets simultanément tout en garantissant une qualité premium et des délais respectés.

Nous combinons créativité et data pour des résultats mesurables. Nos clients apprécient notre transparence (reporting mensuel détaillé), notre réactivité (réponse sous 4h), et notre approche sur-mesure. Plus de 200 projets livrés avec un taux de satisfaction de 98%.

Nous proposons une gamme complète de services digitaux : marketing digital (SEO, SEA, social media, email marketing), web design (UI/UX, identité visuelle, branding), développement web (sites vitrines, e-commerce, applications web, WordPress), et création de contenu (vidéo, photo, rédaction web, motion design).

Oui, nous accompagnons les startups et les jeunes entreprises avec des offres adaptées. Nous proposons des packages "lancement" incluant site web + identité visuelle + premières campagnes marketing à tarif préférentiel. Nous comprenons les contraintes budgétaires des startups et proposons des solutions évolutives.

Absolument. Chaque projet est unique et fait l'objet d'un cahier des charges personnalisé. Que ce soit un site web spécifique, une application métier complexe ou une stratégie marketing multi-canal, nous adaptons notre approche à vos objectifs, votre audience et votre budget.

Oui, nous proposons des formations sur mesure : gestion de site WordPress, bases du SEO, utilisation de Google Ads, création de contenu pour les réseaux sociaux. Les formations sont dispensées en présentiel à Fès ou en visioconférence, avec support PDF et suivi post-formation.

Le prix d'un site web varie selon la complexité : un site vitrine démarre à partir de 8 000 MAD, un site e-commerce à partir de 25 000 MAD, et une application web sur mesure à partir de 50 000 MAD. Un devis détaillé est établi gratuitement après analyse de votre besoin lors d'un premier échange.

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Nous organisons un premier échange (en visio ou en présentiel) pour comprendre votre projet, vos objectifs et vos contraintes, puis nous vous envoyons un devis détaillé sous 48 à 72 heures avec un planning et un breakdown des coûts.

Oui, nous proposons un échelonnement standard en 2 ou 3 fois : 30% à la commande, 40% à mi-parcours, 30% à la livraison. Pour les projets de plus de 50 000 MAD, un paiement en 4 fois est possible. Nous acceptons également les paiements par virement, chèque et espèces.

Non, nous pratiquons une transparence totale. Le devis détaillé inclut tous les postes : conception, développement, tests, mise en ligne, formation. Les éventuels coûts externes (hébergement, nom de domaine, licences) sont indiqués séparément. Aucune surprise à la facturation.

Les délais varient selon la complexité : 2 à 4 semaines pour un site vitrine, 4 à 8 semaines pour un e-commerce, 8 à 16 semaines pour une application web sur mesure. Ces délais commencent à courir après réception de l'acompte et de l'ensemble des contenus (textes, images, logo) nécessaires.

Notre processus comprend 5 étapes : 1) Brief & cahier des charges, 2) Conception (maquettes, design system), 3) Développement, 4) Tests & recettage, 5) Mise en ligne & formation. Un chef de projet dédié vous accompagne à chaque étape avec des points hebdomadaires.

Chaque phase (design, développement) inclut 2 à 3 cycles de révisions selon le projet. Au-delà, des révisions supplémentaires peuvent être facturées au tarif horaire ou via un avenant au contrat. Nous validons chaque étape avant de passer à la suivante pour éviter les allers-retours.

Pour les projets urgents, nous proposons un mode "fast-track" avec une équipe dédiée et des livraisons accélérées (site vitrine en 5-7 jours). Un supplément de 30% s'applique pour couvrir les ressources supplémentaires. Contactez-nous pour évaluer la faisabilité selon votre calendrier.

Nous travaillons avec les technologies les plus adaptées à chaque projet : WordPress, Shopify, WooCommerce pour les sites standards ; React, Next.js, Node.js, Laravel pour les applications sur mesure ; Figma et Adobe Creative Suite pour le design. Nous choisissons la stack selon vos besoins et objectifs.

Tous nos sites sont conçus en mobile-first et parfaitement responsive. Ils sont testés sur iOS, Android, Chrome, Safari, Firefox et Edge, sur différentes tailles d'écran (mobile, tablette, desktop, TV). Le responsive est inclus dans tous nos devis, sans surcoût.

Oui, le SEO technique est intégré dès la conception : structure HTML sémantique, balises meta optimisées, données structurées Schema.org, optimisation des images (WebP, lazy loading), Core Web Vitals, sitemap XML, robots.txt, URLs propres. Un audit SEO complet est réalisé avant la mise en ligne.

Oui, tous nos sites sont livrés avec un CMS (Content Management System) intuitif. Pour WordPress, vous bénéficiez d'un tableau de bord simplifié. Nous fournissons une documentation personnalisée et une session de formation (1h) pour vous permettre de gérer votre contenu en autonomie.

Oui, nous proposons des solutions d'hébergement mutualisé, VPS ou cloud (OVH, Hostinger, AWS, Google Cloud) avec monitoring 24/7, sauvegardes quotidiennes et support technique. L'hébergement est facturé séparément, généralement entre 500 et 3 000 MAD/an selon la solution choisie.

Oui, nous pouvons enregistrer, transférer et gérer votre nom de domaine (.ma, .com, .net, .fr, etc.). Le coût annuel du domaine varie entre 150 et 800 MAD selon l'extension. Nous configurons également les DNS, les boîtes mail professionnelles et les redirections nécessaires.

Oui, nous configurons des sauvegardes automatiques quotidiennes (base de données + fichiers) conservées 30 jours minimum. En cas de problème, nous pouvons restaurer votre site en quelques minutes. Les sauvegardes sont stockées sur un serveur sécurisé distinct pour plus de sécurité.

Oui, tous nos sites sont livrés avec un certificat SSL gratuit (Let's Encrypt) ou premium selon vos besoins. Le HTTPS est configuré par défaut, garantissant le chiffrement des données et la confiance des visiteurs. Nous mettons également en place des pare-feu et des protections anti-spam.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance mensuels incluant : mises à jour WordPress/plugins, sauvegardes régulières, monitoring de sécurité, support technique, petites modifications de contenu (textes, images). Tarifs à partir de 800 MAD/mois selon la complexité du site.

Oui, nous offrons une garantie de 3 mois sur tous les développements web (correction de bugs, dysfonctionnements techniques). Passé ce délai, les interventions sont facturées au tarif horaire ou couvertes par un contrat de maintenance. Cette garantie ne couvre pas les modifications de fonctionnalités.

Notre support est disponible par email, WhatsApp et téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h. Les demandes urgentes sont traitées sous 4 heures ouvrées. Pour les clients sous contrat de maintenance, un SLA personnalisé est défini avec des temps de réponse garantis.

Votre site reste fonctionnel sans contrat de maintenance, mais vous assumez la responsabilité des mises à jour et de la sécurité. Nous recommandons fortement une maintenance minimale pour éviter les failles de sécurité et les incompatibilités. Nous restons disponibles pour des interventions ponctuelles facturées à l'heure.

Le SEO est un investissement à moyen terme. Les premiers résultats apparaissent généralement entre 3 et 6 mois selon la concurrence de votre secteur, l'ancienneté de votre domaine et la qualité de votre contenu. Pour des résultats rapides, nous recommandons de combiner SEO + Google Ads (SEA).

Oui, nous gérons vos campagnes Google Ads, Meta Ads (Facebook & Instagram), LinkedIn Ads et TikTok Ads. Nous nous occupons de la stratégie, de la création des visuels, du ciblage avancé et de l'optimisation continue. Budget minimum recommandé : 3 000 MAD/mois pour des résultats significatifs.

Oui, nous proposons des packages community management incluant la création de contenu (visuels + textes), la planification des publications, l'animation des communautés (réponses aux commentaires/messages) et le reporting mensuel détaillé. Tarifs à partir de 2 500 MAD/mois pour 3 plateformes.

Oui, nous produisons du contenu de qualité : articles de blog optimisés SEO, newsletters, ebooks, infographies, vidéos explicatives. Notre équipe de rédacteurs web crée du contenu pertinent et engageant qui attire du trafic qualifié et renforce votre autorité dans votre secteur d'activité.

Nous acceptons les virements bancaires, les chèques, les espèces et les paiements en ligne via des plateformes sécurisées. Pour les clients internationaux, nous acceptons PayPal, Wise et les virements SWIFT en euros ou dollars. Toutes les transactions sont sécurisées et traçables.

Oui, toutes nos prestations sont facturées avec TVA (20%). Les factures sont conformes à la réglementation marocaine et incluent notre ICE, RC, IF, et numéro de patente. Les factures sont envoyées par email et archivées pendant 10 ans selon les obligations légales.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours avant le début des travaux. Après le démarrage, le barème suivant s'applique : retenue de l'acompte (30%) avant 25% d'avancement, 50% entre 25% et 50%, facturation intégrale au-delà. Les motifs d'annulation doivent être notifiés par écrit.

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les associations, ONG et projets à impact social. La remise varie selon le projet et peut atteindre 20%. Contactez-nous avec votre statut et votre besoin pour obtenir un devis adapté. Nous croyons au digital pour tous.